VB Services à Benfeld : notre service après-vente pour votre électroménager
Chez VB Services, le client est au cœur de nos priorités. De fait, nous sommes centrés sur votre entière satisfaction.
Que ce soit dans le cadre de la livraison de vos produits, de l’installation et de la mise en service de vos équipements électroménagers ou de votre matériel Hi-Fi et sons, du dépannage de vos circuits électriques ou de la réparation de votre robinetterie, nous intervenons dans tous les domaines dans lesquels nous sommes compétents.
Notre SAV est dédié à la résolution de toutes vos problématiques : nous nous déplaçons à domicile ou vous répondons par téléphone, voire par e-mail, pour vous conseiller sur les gestes à effectuer en cas de dysfonctionnement ou de panne sur vos installations.
Nous cherchons constamment à améliorer votre expérience au sein de notre magasin : nous sommes flexibles, soucieux d’évoluer avec vous et attentifs à vos questionnements et remontées.
Notre équipe est à votre service, que vous soyez un particulier, un professionnel ou une collectivité.
Besoin d’équipements électroménagers, d’un dépannage électricité ou d’une assistance dépannage pour vos matériels TV et audio ?
Des professionnels réactifs et compétents
Chez VB Services, vous n’achetez pas seulement un produit : vous achetez également un service.
En cas d’urgence, nous dépêchons un technicien spécialisé directement sur les lieux.
Celui-ci effectuera un diagnostic complet de vos installations et vous proposera un devis complet en vous exposant les interventions nécessaires : changement du tableau électrique, commande d’un nouvel équipement de petit ou de gros électroménager, mise en place de solutions alternatives en attente de la livraison de ces derniers.
Nous reprenons votre ancien matériel et nous chargeons de contacter nos fournisseurs.
Une communication constante avec nos partenaires
Quel que soit le problème rencontré, nous sommes en communication avec nos fournisseurs.
Notre SAV se charge de toutes les démarches administratives nécessaires. Nous restons votre unique interlocuteur, quel que soit le type de dépannage à effectuer : court-circuit, inondation, vétusté de vos équipements, etc.
Ainsi, vous avez l’assurance d’avoir affaire à des professionnels dédiés, qui suivent votre dossier de manière individuelle : nous assurons la vente, la maintenance, le dépannage, la réparation et le remplacement de l’intégralité des produits que nous vendons.
Nous connaissons parfaitement les marques que nous proposons.
Notre questionnaire de satisfaction
Dans le cadre de l’amélioration de nos pratiques, nous vous proposons de recueillir vos impressions quant à la qualité de nos produits et de nos services.
Toutes les réponses que nous recevons sont traitées et analysées par notre service après-vente, dans un souci constant de toujours plus vous satisfaire.
